„Stress“ im und mit dem Praxisteam?
Das gibt es öfter, als Sie möglicherweise denken. In immer mehr Arzt- und Zahnarztpraxen oder physio-therapeutischen Praxen knirscht es im Team. Häufigste Konflikttreiber sind die Organisationskomplexität und die Arbeitsverdichtung: Je differenzierter die Praxisstruktur desto höher das Konflikt-Potenzial und um so heftiger eskalieren Konflikte.
Aber auch mittelmäßiges Führungsverhalten trägt dazu bei, dass es innerhalb des Teams bzw. zwischen Chef/in und Mitarbeiter/innen zu Spannungen kommt. Auseinandersetzungen werden gerne vermieden:
Nur in einem von drei Fällen werden Konflikte professionell bearbeitet.
Zwei Drittel aller Konflikte werden zwischen den Generationen ausgetragen. Häufig scheiden sich an der eingeforderten „Work-Life-Balance“ die Geister: Zu groß scheinen die Differenzen hinsichtlich Leistungsanforderung und -bereitschaft.
„Wie schön wäre es, wenn alles einfach mal rund laufen würde, …
… wenn sich alle endlich auf ihre eigentliche Arbeit an den Patienten konzentrieren könnten!“ Bestimmt gehen Ihnen solche Gedanken mehrmals pro Woche durch den Kopf. Die schlechte Stimmung drückt auf die Leistungsfähigkeit und belastet das gesamte Team. Auch Patienten spüren die spannungsgeladene Atmosphäre.
Wie gerne würden Sie das Klima innerhalb der Praxis verbessern. Denn eine Verbesserung der Kommunikation innerhalb des Praxisteams wirkt sich nicht nur positiv auf das Betriebsklima aus. Daraus resultiert auch eine Verbesserung des wirtschaftlichen Erfolgs, weil alle an einem Strang ziehen.
Der „GAU“: Konflikte zwischen Praxis-Partner/inne/n
Bei Berufsausübungsgemeinschaften (BAG) gibt es zwischen den Praxis-Inhaber/inne/n reichlich „Stoff für Zoff“. Das Konfliktpotenzial ist hoch: Die (finanziellen) Ansprüche der Praxispartner/innen sind unterschiedlich; die Vorstellungen über die Praxisführung gehen auseinander, und es werden Allianzen gebildet. Die Atmosphäre ist geladen – die Stimmung explosiv …
Kriselt es zwischen den Inhabern/Inhaberinnen einer Gemeinschaftspraxis?
Ungeklärtes, Unausgesprochenes erschwert eine Einigung oder lässt Auseinandersetzungen eskalieren. Entsprechend hoch ist die „Scheidungsquote“! Oft sind Trennung und Auflösung der Praxispartnerschaft die ultima ratio – und dann kann es „schmutzig“ werden. Eine solche „Katastrophe“ kann verhindert werden.